Achetez ou créez un logiciel de planification des décisions

Les décisions d'achat ou de création constituent un dilemme courant au sein des organisations lorsqu'elles souhaitent implémenter un logiciel pour optimiser un certain processus. Les considérations de coût et la nécessité de se concentrer sur le cœur de métier jouent souvent un rôle important dans la prise de cette décision. Qu'en est-il de la décision d'acheter ou de développer un logiciel de planification ? Nous abordons volontiers les facteurs les plus importants avec les éclaircissements nécessaires afin de faire le bon choix.

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1) Considérations stratégiques

Le développement ou l'achat d'un logiciel de planification est-il une considération stratégique qui affecte le cœur de métier de l'organisation ou s'agit-il d'un achat purement opérationnel ? Dans le second cas, votre intention principale est d'utiliser un outil de planification pour que vos activités se déroulent sans heurts et sans effort grâce à la planification du personnel. Dans ce cas, il est recommandé d'acheter une licence logicielle. Lorsque l'outil de planification touche à la stratégie de l'organisation et que vous pouvez l'utiliser pour créer un avantage concurrentiel, il est conseillé de le développer vous-même. Bien que cela soit atténué par d'autres facteurs importants.

2) Spécificité organisationnelle

Dans quelle mesure les fonctionnalités souhaitées sont-elles spécifiques à l'organisation ? Un outil conçu par nos soins peut être entièrement adapté aux besoins et aux souhaits de l'organisation. Un logiciel sous licence offre de nombreuses options en termes de fonctionnalités, mais celles-ci seront plus générales et donc moins spécifiques à l'organisation. Les besoins ou souhaits particuliers seront donc rarement satisfaits par le logiciel sous licence. Cependant, il convient de noter que les logiciels SaaS sont souvent hautement configurables et, dans de nombreux cas, personnalisables. Pour ce facteur, vous devez déterminer la valeur des fonctionnalités spécifiques à l'organisation.

3) Évolutivité

Un autre facteur à prendre en compte est l'évolutivité. À long terme, votre logiciel de planification devra évoluer en même temps que votre organisation. Si vous envisagez de le développer vous-même, il est important de vous demander à quelle fréquence des ajustements seront nécessaires et quels investissements cela nécessitera de la part de votre organisation. Les fournisseurs de logiciels proposent souvent différents packages et/ou modules adaptés à différentes tailles d'organisations. Lorsque vous recherchez différentes entreprises SaaS, il est conseillé d'examiner les options d'expansion. Dans quelle mesure le logiciel peut-il évoluer avec l'organisation et à quel coût ? De cette façon, vous collectez les informations nécessaires pour comparer le meilleur choix en termes d'évolutivité : développer ou acheter une licence ?

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L'évolutivité et la modularité vont de pair. Et la modularité présente d'autres avantages...

4) Déployabilité

À quelle vitesse votre organisation souhaite-t-elle pouvoir déployer l'outil ? Le développement de logiciels prend du temps. Le projet, de la recherche des fonctionnalités nécessaires à la livraison du logiciel, prend facilement un à trois ans. Un outil acheté peut être déployé beaucoup plus rapidement, après une à deux semaines d'intégration pour les responsables de la planification. Si vous souhaitez répondre à un besoin à court terme, il est conseillé d'acheter un logiciel. Lorsque le besoin est moins pressant, l'achat et la construction sont une option.

5) Innovation

Outre l'évolutivité, il est souhaitable que les fonctionnalités du logiciel évoluent en fonction des besoins liés à l'évolution continue de l'environnement commercial. Avec la possibilité de développer le logiciel en interne, la question importante est de savoir s'il est réaliste pour l'organisation de proposer régulièrement les innovations nécessaires. Si ce n'est pas le cas, il est préférable d'acheter le logiciel car il est fréquemment mis à jour et renouvelé. À cela s'ajoute le cycle de vie des innovations qui compte actuellement environ deux ans. Cependant, le délai de mise sur le marché de votre propre logiciel de planification est d'un à trois ans. Si votre délai de mise sur le marché est supérieur au cycle de vie des innovations, votre organisation sera continuellement à la traîne. Dans ce cas, un logiciel SaaS est recommandé.

6) Assistance

Lors de la mise en œuvre et de l'utilisation d'un nouveau logiciel, les utilisateurs se poseront des questions auxquelles il faudra répondre. Il y aura donc un besoin régulier de soutien. Si vous créez vous-même un outil, vous devrez investir le temps et les ressources nécessaires dans des sessions de formation et de questions. Les entreprises SaaS disposent toujours d'un service d'assistance que les clients peuvent contacter pour obtenir la formation et l'aide nécessaires.

7) Présence et disponibilité des développeurs internes

Un logiciel qui fonctionne bien nécessite des développeurs, à la fois en back-end et en front-end. Le temps de ces développeurs est souvent rare et coûteux. La décision de faire ou d'acheter comporte donc deux questions importantes concernant les développeurs de logiciels. Y a-t-il suffisamment de développeurs pour mener à bien ce projet dans un avenir proche ? Et est-il opportun de laisser les développeurs investir du temps dans le développement de votre logiciel de planification ou sont-ils plus utiles pour d'autres projets ? Il est important de toujours prendre en compte le coût d'opportunité des développeurs. Si le temps des développeurs est limité et qu'ils ont plus de valeur ajoutée sur d'autres projets facturables, une licence de logiciel de planification est préférable.

8) Prise en compte des coûts

Que révèle l'analyse des coûts ? Le développement de votre propre logiciel implique de nombreux coûts en ressources humaines. Les employés du développement et des opérations devront discuter de la manière dont l'outil de planification fonctionne idéalement pour votre organisation. Vous devrez faire appel à des développeurs front-end et back-end pour développer le logiciel. Les concepteurs d'expérience utilisateur et les rédacteurs devront donner à l'outil le bon aspect et la bonne convivialité. En fin de compte, ce sera le coût des promoteurs qui pèsera lourd, de sorte que la construction interne coûtera cher. Les entreprises qui vendent des logiciels de planification en tant que service réalisent d'importantes économies d'échelle dans ce domaine, ce qui leur permet de proposer leur outil à un prix relativement bas. Les éditeurs de logiciels travaillent souvent sur une base SaaS. Le logiciel est proposé sous forme de service par abonnement.

Les coûts de développement élevés, le besoin d'innovation, de mise à l'échelle et de support feront en sorte qu'un logiciel sous licence sera plus avantageux en termes financiers dans la grande majorité des cas.

La décision finale

L'importance que vous accordez à chacun de ces facteurs dépend de l'organisation. Il est important de se demander s'il existe un lien entre les objectifs stratégiques de l'organisation et le logiciel de planification. En outre, il est essentiel d'être réaliste quant à la taille des investissements lors de la création d'un logiciel. Cela ne correspond pas à ce seul coût de développement. La mise à l'échelle, l'innovation et le soutien nécessiteront des ressources constantes.

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