Customer Success Manager

Beeple

L'ambiance chez Beeple est décontractée. Vous rejoindrez une équipe enthousiaste, qui respire l'innovation et se consacre pleinement à la digitalisation de nos clients. Travailler chez Beeple, c'est rejoindre une équipe qui valorise la flexibilité et la liberté. Notre équipe est jeune, dévouée et extrêmement ambitieuse, composée de talents qui se concentrent sur la création de valeur pour nos clients et qui célèbrent leurs réussites comme si c'étaient les nôtres – tout en s'amusant énormément. Nos processus internes sont flexibles et vous offrent de nombreuses occasions d'apporter votre vision et vos idées personnelles. Pour renforcer notre équipe de Customer Success Managers, nous recherchons un nouveau collègue.
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Vos missions

En tant que Customer Success Manager, vous êtes le premier point de contact de nos clients tout au long de leur parcours (onboarding, impact, croissance, renouvellements contractuels, etc.). Vous serez responsable de :

• Accompagner l'onboarding des nouveaux clients pour qu'ils découvrent rapidement la valeur ajoutée de Beeple. Vous les formez à l'utilisation de notre outil selon leurs besoins et les aidez à le configurer pour en tirer le meilleur parti.
• Une fois les clients opérationnels, faire régulièrement le point avec eux pour voir comment les choses se passent.
• Créer des manuels ou des vidéos et partager des trucs et astuces pour utiliser notre logiciel de planification.
• Le support client général : répondre aux questions ou résoudre les problèmes grâce à votre connaissance de l'outil.
• Informer les clients des nouvelles fonctionnalités et des nouveaux modules de Beeple, tout en saisissant des opportunités d'upsell lors de sessions individuelles, de réunions d'évaluation ou de webinaires (en direct).
• Réfléchir avec le client pour renforcer l'impact de l'utilisation de Beeple. Comment utiliser Beeple plus efficacement pour simplifier les processus ou gagner en efficacité ?
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Êtes-vous notre perle rare ?

Au sein de l'équipe Customer Success, nous veillons à ce que nos clients tirent le meilleur parti de Beeple. Les utilisateurs gagnent ainsi du temps et peuvent se concentrer sur la croissance de leur entreprise. Tout commence par l'onboarding des nouveaux clients : un onboarding réussi est la clé d'une belle réussite. Ensuite, nous restons en contact, identifions des opportunités, recueillons les retours et en assurons le suivi.

Les qualités essentielles pour exceller dans ce rôle incluent l'empathie, l'écoute active, la proactivité et une approche structurée.

Vous maîtrisez par ailleurs le néerlandais, le français et l'anglais ; d'autres langues, comme l'espagnol, sont un atout majeur !

• Vous gérez vos projets de manière proactive, avec un esprit très pratique, et faites preuve de créativité pour résoudre les problèmes.
• Vous êtes orienté client et faites preuve d'une bonne dose de flexibilité.
• Savoir coder n'est pas requis, mais la technologie et les logiciels ne doivent pas vous faire peur. Vous avez une vision d'ensemble et trouvez cela passionnant !
• Vous avez plusieurs années d'expérience dans un rôle similaire, comme Customer Success Manager, Account Manager ou Project Manager.
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Travailler chez Beeple

Vous bénéficierez d'une grande flexibilité en retour : vous définissez votre propre emploi du temps et choisissez la fréquence à laquelle vous travaillez à distance, par exemple depuis l'un des nombreux bureaux Spaces. Vous rejoindrez une équipe chaleureuse et en pleine croissance, avec des activités de team building et des ateliers réguliers. Vous aurez beaucoup de liberté et de responsabilité sur vos propres projets.

Un salaire adapté en fonction de l'âge et de l'expérience.
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À propos de Beeple

Beeple est une scale-up SaaS fondée en 2016 pour rendre la planification des travailleurs flexibles en temps réel, efficace et centrée sur l'humain. Depuis, Beeple est actif dans le monde entier et disponible en plusieurs langues : anglais, néerlandais, espagnol, mais aussi allemand, chinois traditionnel et arabe. Nous souhaitons continuer à grandir plus vite que jamais avec une ambition mondiale. Beeple fait partie de Visma.

Comment faire une demande ?

1. Envoyez un e-mail à jobs@beeple.eu avec votre CV en pièce jointe.
2. Vous pouvez éventuellement inclure une lettre de motivation expliquant pourquoi vous souhaitez rejoindre Beeple.
3. Attendez notre réponse ! Nous étudierons votre candidature et vous contacterons dès que possible.

Vous pouvez également utiliser le bouton ci-dessous et nous vous enverrons un nouvel e-mail.