Customer Success Manager

De sfeer bij Beeple is relaxed. Je komt terecht in een enthousiast team dat innovatie ademt en zich volledig inzet om de digitalisering van onze klanten te ondersteunen. Werken bij Beeple betekent deel uitmaken van een team dat flexibiliteit en vrijheid hoog in het vaandel heeft staan. Ons team is jong, toegewijd en enorm ambitieus, en bestaat uit talenten die zich richten op het creëren van customer value en het vieren van hun successen alsof het onze eigen successen zijn – en dat alles met veel plezier. Onze interne processen zijn flexibel en bieden volop mogelijkheden om je visie en persoonlijke ideeën in te brengen. We zijn op zoek naar een nieuwe collega om ons team van Customer Success Managers te versterken.

Wat ga je doen?

Als Customer Success Manager ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten gedurende hun hele levenscyclus (onboarding, impact, groei, contractverlengingen, enz.). 

Je verantwoordelijkheden omvatten:

• Nieuwe klanten helpen met de onboarding van de tool, zodat ze snel de toegevoegde waarde van Beeple kunnen ervaren. Je traint hen in het gebruik van onze tool, zodat deze optimaal aansluit op hun behoeften. Je helpt hen bij het configureren van de tool om de waarde ervan te maximaliseren. Zodra ze operationeel zijn, check je regelmatig hoe het gaat.
• Je maakt handleidingen of video's en geeft tips & tricks voor het gebruik van onze planningssoftware.
• Algemene klantenondersteuning: je beantwoordt vragen of lost problemen op op basis van je kennis van de tool.
• Je informeert klanten over nieuwe Beeple-functies en -modules en zoekt tegelijkertijd naar upsellmogelijkheden tijdens één-op-één sessies, evaluaties of (live) webinars.
• Je denkt mee met de klant om de impact van Beeple te vergroten. Hoe kan Beeple effectiever worden ingezet om processen te vereenvoudigen of de efficiëntie te verhogen?

Hebben we een match?

Als onderdeel van het Customer Success-team zorgen we ervoor dat onze klanten het maximale uit Beeple halen. Dit stelt gebruikers in staat tijd te besparen en zich te concentreren op de groei van hun bedrijf. Het begint met het helpen van nieuwe klanten bij het onboarden. Een goede onboarding is de sleutel tot een succesverhaal. Daarnaast houden we contact, identificeren we kansen, verzamelen we feedback en volgen we deze op.

Belangrijke eigenschappen voor een Customer Success-medewerker zijn empathie, goede luistervaardigheden, proactiviteit en een gestructureerde aanpak.

• Bovendien beheers je de Nederlandse, Franse en Engelse taal. Andere talen zoals Spaans zijn een grote pro!
• Je neemt proactief verantwoordelijkheid voor je projecten en bent zeer hands-on, creatief denkend en probleemoplossend.
• Je hebt een klantgerichte mindset en een gezonde dosis flexibiliteit.
• Je hoeft geen programmeerkennis te hebben, maar technologie en software hoeven je niet af te schrikken. Je begrijpt het grotere geheel en vindt het interessant!
• Je hebt enkele jaren ervaring in een vergelijkbare functie als Customer Success Manager, Account Manager of Project Manager.

Wat kun je van ons verwachten?

Je krijgt veel flexibiliteit terug: je bepaalt zelf je schema en kiest hoe vaak je op afstand werkt. Dit kan ook vanuit een van de vele Spaces-kantoren. Je komt terecht in een warm, snelgroeiend team met regelmatige teambuildings. Er is veel vrijheid en verantwoordelijkheid voor je eigen projecten.

Een passend salaris gebaseerd op leeftijd en ervaring. ‍

Over Beeple

Beeple is een SaaS-scale-up, opgericht in 2016 om de planning van flexibel personeel realtime, efficiënt en mensgericht te maken. Sindsdien is Beeple wereldwijd actief en beschikbaar in meerdere talen, waaronder Engels, Nederlands, Spaans, Duits, Traditioneel Chinees en Arabisch. We streven ernaar om sneller dan ooit te groeien met wereldwijde ambities. Beeple is onderdeel van Visma.

‍

Hoe kan ik me aanmelden?

1. Stuur een e-mail naar jobs@beeple.eu met je cv als bijlage.
2. Voeg eventueel een motivatiebrief toe waarin je uitlegt waarom je geïnteresseerd bent om bij Beeple te komen werken.
3. Wacht op onze reactie! We bekijken je aanvraag en nemen zo snel mogelijk contact met je op.

Of u kunt de onderstaande knop gebruiken en we openen een nieuwe e-mail voor u.