Customer Success Manager
Beeple
El ambiente en Beeple es informal. Te unirás a un equipo entusiasta que respira innovación y está totalmente volcado en impulsar la digitalización de nuestros clientes. Trabajar en Beeple significa formar parte de un equipo que valora la flexibilidad y la libertad. Nuestro equipo es joven, comprometido y muy ambicioso, formado por personas con talento enfocadas en crear valor para los clientes y que celebran sus éxitos como si fueran propios, ¡y todo ello divirtiéndonos mucho! Nuestros procesos internos son flexibles, así que tendrás muchas oportunidades de aportar tu visión e ideas. Buscamos un nuevo compañero para reforzar nuestro equipo de Customer Success Managers.
¿Qué harás?
Como Customer Success Manager, eres el primer punto de contacto de los clientes durante todo su ciclo de vida (onboarding, impacto, crecimiento, renovaciones de contrato, etc.). Tus responsabilidades incluyen:
- Ayudar a los nuevos clientes con el onboarding para que descubran rápidamente el valor añadido de Beeple. Les formarás en el uso de nuestra herramienta según sus necesidades y les ayudarás a configurarla para sacarle el máximo partido.
- Una vez que están en marcha, haces un seguimiento periódico para ver cómo les va.
- Crear manuales o vídeos y compartir trucos y consejos para usar nuestro software de planificación.
- Soporte general al cliente: responder preguntas o resolver incidencias gracias a tu conocimiento de la herramienta.
- Informar a los clientes sobre las nuevas funcionalidades y módulos de Beeple y detectar oportunidades de upsell en sesiones individuales, evaluaciones o webinars (en directo).
- Pensar junto con el cliente para aumentar el impacto del uso de Beeple. ¿Cómo se puede usar Beeple de forma más eficaz para simplificar procesos o ganar eficiencia?
¿Encajas con nosotros?
Como parte del equipo de Customer Success, nos aseguramos de que nuestros clientes saquen el máximo partido a Beeple. Así, los usuarios ahorran tiempo y pueden centrarse en hacer crecer su negocio. Todo empieza con el onboarding de los nuevos clientes: un buen onboarding es la clave de una historia de éxito. Además, mantenemos el contacto, detectamos oportunidades, recogemos feedback y le damos seguimiento.
La empatía, saber escuchar, la proactividad y ser una persona estructurada son cualidades importantes para alguien de Customer Success.
Además, dominas el neerlandés, el francés y el inglés. ¡Otros idiomas, como el español, son un gran plus!
- Asumes la responsabilidad de tus proyectos de forma proactiva y eres muy resolutivo, con creatividad y capacidad para resolver problemas.
- Tienes una mentalidad orientada al cliente y una buena dosis de flexibilidad.
- No necesitas saber programar, pero la tecnología y el software no te asustan. ¡Entiendes la visión global y te parece interesante!
- Tienes varios años de experiencia en un puesto similar como Customer Success Manager, Account Manager o Project Manager.
¿Qué puedes esperar de nosotros?
A cambio, tendrás mucha flexibilidad: tú decides tu horario y eliges con qué frecuencia trabajas en remoto, por ejemplo desde una de las muchas oficinas de Spaces. Te unirás a un equipo cercano y en pleno crecimiento, con actividades de teambuilding y talleres periódicos. Tendrás mucha libertad y autonomía sobre tus propios proyectos.
Un salario acorde a tu edad y experiencia.
Sobre Beeple
Beeple es una scale-up de SaaS fundada en 2016 para hacer que la planificación del personal flexible sea en tiempo real, eficiente y centrada en las personas. Desde entonces, Beeple ha crecido a nivel mundial y está disponible en varios idiomas, incluyendo inglés, neerlandés, español, alemán, chino tradicional y árabe. Queremos seguir expandiéndonos más rápido que nunca con una aspiración global. Beeple forma parte de Visma.
¿Cómo solicitarlo?
- Envía un correo electrónico a jobs@beeple.eu con tu currículum adjunto.
- Si lo desea, incluya una carta de motivación en la que explique por qué está interesado en unirse a Beeple.
- ¡Espere nuestra respuesta! Revisaremos tu solicitud y nos pondremos en contacto contigo lo antes posible.
O bien, puedes usar el botón de abajo y te abriremos un nuevo correo electrónico.
Esta vacante no está abierta en este momento, pero estamos creando una bolsa de talento: envíenos su CV y nos pondremos en contacto con usted en cuanto se abra un puesto que se ajuste a su perfil. Almacenaremos su CV y sus datos personales durante un máximo de 12 meses y después los eliminaremos. ¿Está de acuerdo? Indíquelo de forma explícita en su correo electrónico. Puede retirar su consentimiento en cualquier momento escribiendo a jobs@beeple.eu.
Haga clic aquí para postularse