Agilitas: Adiós a las interminables llamadas telefónicas con posibles candidatos

Agilitas, uno de los principales actores belgas del sector del trabajo temporal, es conocido por su selección cualitativa y su seguimiento puntual de los candidatos. ¿Cómo están a la altura? Los consultores completan la planificación flexible del trabajo en un par de clics y comunican las adaptaciones de los horarios en tiempo real. Beeple se complace en ofrecer la plataforma para hacerlo. «Los consultores ahora tienen tiempo para concentrarse en su servicio principal: encontrar a la persona adecuada para el puesto y guiar al candidato y al cliente hacia el éxito», afirma Britt, responsable de excelencia comercial de Agilitas.

¿La información correcta en cualquier lugar y en cualquier momento?

El conocido

Agilitas cuenta con un servicio experto y sostenible, cercano literal y figurativamente al cliente y la digitalización es de suma importancia. Por eso buscaban una forma eficiente y uniforme de programar los horarios de los trabajadores temporales a fin de ahorrar tiempo. Los consultores invertirían ese tiempo adicional en una selección más exhaustiva de los candidatos y en un seguimiento después de la contratación para garantizar la satisfacción de los clientes y los trabajadores temporales. El desarrollo de nuevos negocios también merecía más atención.

Agilitas definió dos requisitos importantes para el software de planificación. Por un lado, había un fuerte enfoque en la digitalización. La herramienta tenía que ser móvil, utilizable a través del navegador y una aplicación. Por otro lado, el entorno de Beeple tenía que poder adaptarse a cada cliente de planificación, de modo que se pudieran asignar diferentes derechos de uso a diferentes clientes. Beeple cumplía con todos los requisitos y así es como surgió esta gran colaboración.

«Buscábamos una forma eficiente de planificar la contratación de trabajadores temporales a fin de disponer de tiempo para hacer un seguimiento de nuestros candidatos y clientes y poder cubrir mejor y de forma más cualitativa nuestras vacantes permanentes». - Britt Van Damme, responsable de excelencia comercial de Agilitas

Marca la diferencia...

... para consultores

Por supuesto, el lanzamiento de Beeple en Agilitas estuvo acompañado de un proceso de aprendizaje para los consultores regionales. Fueron asesorados personalmente por empleados de Beeple y Agilitas. Beeple capacitó a Britt, que anteriormente era empleada de Agilitas en la oficina regional de Kapellen, para que se convirtiera en Beeple Power User. Como PU de Beeple, siempre está al 100% al tanto de todas las posibilidades y nuevas funciones de Beeple y, por lo tanto, también es la persona de contacto directa para cualquier pregunta relacionada con Beeple dentro de Agilitas. Además, un empleado de Beeple capacitó a los empleados de cada oficina regional.

«Los consultores experimentan el valor añadido del software de planificación a diario», afirma Britt. «Los consultores pueden abrir turnos e invitar a los empleados con solo unos pocos clics. De esta forma, se puede completar un cronograma mucho más rápido sin necesidad de realizar interminables llamadas telefónicas con posibles candidatos».

Mientras tanto, también hay una integración entre el sistema administrativo de desarrollo propio de Agilitas y Beeple. «Una vez más, esto se tradujo en un enorme ahorro de tiempo», concluye Britt. «Beeple ahora configura automáticamente los contratos renovados y solo hay que verificarlos y enviarlos. Como resultado, el margen de error se ha reducido considerablemente».

«Podemos ahorrar mucho tiempo y el margen de error es mínimo. Ahora podemos dedicar más tiempo al trabajo comercial gracias a esas mejoras de eficiencia». - Britt Van Damme, responsable de excelencia comercial de Agilitas

... para clientes

Antes del cambio a Beeple, había mucho tráfico de contactos telefónicos y de correo electrónico para redactar contratos. Además, al solicitar un contrato fuera del horario de oficina, los clientes también tenían que llamar al «dimonalijn». Gracias a la conexión de Beeple con el sistema administrativo, ahora esto se hace de forma digital. Los clientes hacen la solicitud en Beeple y el contrato y la declaración de Dimona se tramitan automáticamente. De esta forma, los clientes ahora también pueden solicitar contratos fuera del horario de oficina.

Muchos clientes de planificación, como supermercados nacionales, minoristas y departamentos de producción, tienen su propio entorno Beeple a su disposición a través de Agilitas. En este entorno, elaboran sus propios horarios y envían automáticamente las comunicaciones a los empleados. «El cliente, el empleado y nosotros en Agilitas vemos la planificación en tiempo real. Esto es muy transparente», señala Britt.

«Tanto a nosotros como a nuestros clientes nos parece genial poder adaptar el diseño a la apariencia de los clientes». - Britt Van Damme, oficial de excelencia comercial de Agilitas

El rendimiento también se puede procesar en Beeple. Muchos clientes tienen un tiempo limitado para los empleados fijos, pero no han proporcionado uno para los trabajadores temporales. Antes de que Agilitas cambiara a Beeple, los clientes siempre informaban por separado sobre el desempeño de los trabajadores temporales. Gracias a la introducción de Beeple, los trabajadores temporales pueden registrarse y salir a través de la aplicación y, por lo tanto, registrar sus horas trabajadas mediante las horas de inicio y finalización. El rendimiento se informa automáticamente y los pagos se realizan a tiempo y de forma correcta.

Además de planificar clientes, Agilitas también tiene clientes con vacantes para empleos a largo plazo. «Un principiante a largo plazo requiere más pruebas. Como estábamos mucho más involucrados en la tramitación de la planificación de clientes para Beeple, no siempre teníamos tiempo para eso. Ahora podemos esforzarnos mucho más en el proceso de selección», señala Britt. «Una vez que la empresa de arranque ha empezado a funcionar, es necesario hacer un seguimiento, tanto por parte del empleado como del cliente. Los consultores ahora también pueden invertir más tiempo en esto, a fin de seguir garantizando la satisfacción tanto de los clientes como de los trabajadores temporales».

... para trabajadores temporales

Los trabajadores temporales ahora pueden transmitir su propia disponibilidad a través de Beeple, ver los turnos disponibles que se ajusten a su agenda y, luego, pueden solicitarlos a través de la aplicación. De esta forma, los trabajadores temporales se hacen cargo de su empleo y de su rendimiento laboral.

El futuro de Agilitas y Beeple

Agilitas ve muchas oportunidades en la asociación. Por lo tanto, Beeple siempre se presenta a los clientes cuando la colaboración implica un trabajo de planificación. «Aunque al cliente no le guste el uso de Beeple al principio, lo seguimos utilizando internamente porque realmente supone una mejora de la eficiencia para nosotros. Por lo general, el cliente llega después de un tiempo y quiere trabajar con él», afirma Britt.

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