Senior Customer Success Manager

Beeple

L'ambiance chez Beeple est décontractée. Nous aimons les personnes enthousiastes qui croient en la digitalisation et l'innovation. Nous croyons également en la flexibilité et la liberté. Notre équipe est jeune, engagée et très ambitieuse. Nous réunissons des talents qui se concentrent sur la création de valeur pour nos clients et la conclusion de contrats – tout en s'amusant énormément. Nos processus ne sont pas figés : vous avez toute la place pour apporter votre vision et vos idées. Pour renforcer notre équipe de Customer Success Managers, nous recherchons un nouveau collègue.

Vos missions

En tant que Senior Customer Success Manager, vous êtes le principal interlocuteur de nos clients tout au long de leur parcours (onboarding, impact, croissance, renouvellements contractuels, etc.). Vous serez responsable de :

• L'onboarding de grands comptes. Cela demande de solides compétences en gestion de projet pour faire du déploiement de Beeple chez le client un succès.
• Une fois le client opérationnel, vous assurez une bonne gestion de la relation et des projets, et faites régulièrement le point avec lui.
• Le support client général : répondre aux questions ou résoudre les problèmes grâce à votre connaissance de l'outil.
• Informer les clients des nouvelles fonctionnalités et des nouveaux modules de Beeple, tout en saisissant des opportunités d'upsell lors de sessions individuelles, de réunions d'évaluation ou de webinaires (en direct).
• Réfléchir de manière stratégique avec le client pour renforcer l'impact de l'utilisation de Beeple.

Êtes-vous notre perle rare ?

Au sein de l'équipe Customer Success, nous veillons à ce que nos clients tirent le meilleur parti de Beeple. Les utilisateurs gagnent ainsi du temps et peuvent se concentrer sur la croissance de leur entreprise. Tout commence par l'onboarding des nouveaux clients : un onboarding réussi est la clé d'une belle réussite. Ensuite, nous restons en contact, identifions des opportunités, recueillons les retours et en assurons le suivi.

En tant que Senior Customer Success Manager, vous jouez un rôle central dans la définition et la réussite des projets de l'équipe Customer Success.

Les qualités essentielles pour exceller dans ce rôle incluent l'empathie, l'écoute active, la proactivité et une approche structurée.

• Vous maîtrisez le néerlandais, le français et l'anglais ; d'autres langues, comme l'espagnol, sont un atout majeur !
• Vous avez un esprit stratégique : vous savez faire des liens et êtes doué pour le réseautage.
• Vous gérez vos projets de manière proactive et faites preuve de créativité pour résoudre les problèmes.
• Une conversation commerciale ne vous fait pas peur.
• Vous êtes orienté client et faites preuve d'une bonne dose de flexibilité.
• Savoir coder n'est pas requis, mais la technologie et les logiciels ne doivent pas vous faire peur. Vous avez une vision d'ensemble et trouvez cela passionnant !
• Vous avez plusieurs années d'expérience dans un rôle similaire, comme Customer Success Manager, Account Manager ou Project Manager.

Travailler chez Beeple

Vous bénéficierez d'une grande flexibilité en retour : vous définissez votre propre emploi du temps et choisissez la fréquence à laquelle vous travaillez à distance, par exemple depuis l'un des nombreux bureaux Spaces. Vous rejoindrez une équipe chaleureuse et en pleine croissance, avec des activités de team building et des ateliers réguliers. Vous aurez beaucoup de liberté et de responsabilité sur vos propres projets.

Un salaire adapté en fonction de l'âge et de l'expérience.

À propos de Beeple

Beeple est une scale-up SaaS fondée en 2016 pour rendre la planification des travailleurs flexibles en temps réel, efficace et centrée sur l'humain. Depuis, Beeple est actif dans le monde entier et disponible en plusieurs langues : anglais, néerlandais, espagnol, mais aussi allemand, chinois traditionnel et arabe. Nous souhaitons continuer à grandir plus vite que jamais avec une ambition mondiale. Beeple fait partie de Visma.

Comment faire une demande ?

1. Envoyez un e-mail à jobs@beeple.eu avec votre CV en pièce jointe.
2. Vous pouvez éventuellement inclure une lettre de motivation expliquant pourquoi vous souhaitez rejoindre Beeple.
3. Attendez notre réponse ! Nous étudierons votre candidature et vous contacterons dès que possible.

Vous pouvez également utiliser le bouton ci-dessous et nous vous enverrons un nouvel e-mail.