Senior Customer Success Manager
Beeple
El ambiente en Beeple es informal. Nos encantan las personas entusiastas que creen en la digitalización y la innovación. También creemos en la flexibilidad y la libertad. Nuestro equipo es joven, comprometido y muy ambicioso. Somos un grupo de personas con talento enfocadas en crear valor para los clientes y cerrar acuerdos, ¡y nos divertimos en el proceso! Nuestros procesos no son rígidos: hay mucho espacio para tu propia visión e ideas. Para reforzar nuestro equipo de Customer Success Managers, buscamos un nuevo compañero.
¿Qué harás?
Como Senior Customer Success Manager, eres el principal punto de contacto de los clientes durante todo su ciclo de vida (onboarding, impacto, crecimiento, renovaciones de contrato, etc.). Tus responsabilidades incluyen:
- Te encargas del onboarding de grandes cuentas. Para ello necesitas sólidas habilidades de gestión de proyectos, para que la implantación de Beeple en el cliente sea un éxito.
- Una vez que el cliente está en marcha, te ocupas de una buena gestión de la relación y de los proyectos, y haces un seguimiento periódico.
- Soporte general al cliente: respondes preguntas o resuelves incidencias gracias a tu conocimiento de la herramienta.
- Informas a los clientes sobre las nuevas funcionalidades y módulos de Beeple y detectas oportunidades de upsell en sesiones individuales, evaluaciones o webinars (en directo).
- Piensas de forma estratégica junto con el cliente para aumentar el impacto del uso de Beeple.
¿Encajas con nosotros?
Como parte del equipo de Customer Success, nos aseguramos de que nuestros clientes saquen el máximo partido a Beeple. Así, los usuarios ahorran tiempo y pueden centrarse en hacer crecer su negocio. Todo empieza con el onboarding de los nuevos clientes: un buen onboarding es la clave de una historia de éxito. Además, mantenemos el contacto, detectamos oportunidades, recogemos feedback y le damos seguimiento.
Como Senior Customer Success Manager, tienes un papel clave en la definición y el éxito de los proyectos del equipo de Customer Success.
La empatía, saber escuchar, la proactividad y ser una persona estructurada son cualidades importantes para alguien de Customer Success.
- Dominas el neerlandés, el francés y el inglés. ¡Otros idiomas, como el español, son un gran plus!
- Tienes una visión estratégica: sabes conectar ideas y se te da bien hacer networking.
- Asumes la responsabilidad de tus proyectos de forma proactiva, con creatividad y capacidad para resolver problemas.
- No te da miedo mantener una conversación comercial.
- Tienes una mentalidad orientada al cliente y una buena dosis de flexibilidad.
- No necesitas saber programar, pero la tecnología y el software no te asustan. ¡Entiendes la visión global y te parece interesante!
- Tienes varios años de experiencia en un puesto similar como Customer Success Manager, Account Manager o Project Manager.
¿Qué puedes esperar de nosotros?
A cambio, tendrás mucha flexibilidad: tú decides tu horario y eliges con qué frecuencia trabajas en remoto, por ejemplo desde una de las muchas oficinas de Spaces. Te unirás a un equipo cercano y en pleno crecimiento, con actividades de teambuilding y talleres periódicos. Tendrás mucha libertad y autonomía sobre tus propios proyectos.
Un salario acorde a tu edad y experiencia.
Sobre Beeple
Beeple es una scale-up de SaaS fundada en 2016 para hacer que la planificación del personal flexible sea en tiempo real, eficiente y centrada en las personas. Desde entonces, Beeple ha crecido a nivel mundial y está disponible en varios idiomas, incluyendo inglés, neerlandés, español, alemán, chino tradicional y árabe. Queremos seguir expandiéndonos más rápido que nunca con una aspiración global. Beeple forma parte de Visma.
¿Cómo solicitarlo?
- Envía un correo electrónico a jobs@beeple.eu con tu currículum adjunto.
- Si lo desea, incluya una carta de motivación en la que explique por qué está interesado en unirse a Beeple.
- ¡Espere nuestra respuesta! Revisaremos tu solicitud y nos pondremos en contacto contigo lo antes posible.
O bien, puedes usar el botón de abajo y te abriremos un nuevo correo electrónico.
Esta vacante no está abierta en este momento, pero estamos creando una bolsa de talento: envíenos su CV y nos pondremos en contacto con usted en cuanto se abra un puesto que se ajuste a su perfil. Almacenaremos su CV y sus datos personales durante un máximo de 12 meses y después los eliminaremos. ¿Está de acuerdo? Indíquelo de forma explícita en su correo electrónico. Puede retirar su consentimiento en cualquier momento escribiendo a jobs@beeple.eu.
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