¿Qué es VUCA? Un entorno empresarial volátil requiere flexibilidad y digitalización (y lo mismo ocurre con la planificación)

VUCA = volátil, incierto, complejo y ambiguo. Término que describe el mundo «incontrolable» en el que vivimos. Mañana incluso más que hoy. Su entorno empresarial es, sin duda, VUCA en mayor o menor medida. Cuatro factores que exigen un enfoque diferente, también en lo que respecta a la planificación.

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¿En qué se diferencian estos componentes entre sí? ¿Qué respuesta requieren y cómo se aborda esto en la práctica?

Volatilidad

Cuanto más volátil es el entorno, más frecuentemente cambia. En un entorno empresarial, esto suele ir acompañado de fluctuaciones en la demanda, turbulencias y un breve plazo de comercialización. Por lo tanto, desafíos inesperados e inestables. Además, su duración suele ser desconocida. Sin embargo, hay datos y conocimientos disponibles sobre este tipo de dinámicas. Esto las hace comprensibles hasta cierto punto.

Las fluctuaciones de la demanda y el corto plazo de comercialización provocan irregularidades en la necesidad de empleados y, por lo tanto, en la planificación. Cuando la demanda es alta, las operaciones acaban necesitando más empleados para satisfacerla. Una solución a esta volatilidad que afecta a la planificación es el trabajo flexible. Los trabajadores flexibles, como el personal temporal, los estudiantes, los trabajadores temporales y los voluntarios, pueden desplegarse de forma rápida y flexible, además del personal permanente. De esta manera, puede hacer frente a la presión laboral adicional sin que su personal permanente tenga que trabajar horas inhumanas.

Incertidumbre

Los entornos extremadamente inciertos no permiten hacer predicciones. Las experiencias pasadas no se pueden utilizar para pronosticar lo que nos depara el futuro. Afortunadamente, los entornos completamente inciertos son poco frecuentes. Por lo general, existe cierto grado de certeza y, por lo tanto, de previsibilidad.

¡No hay predicciones sin información! Por lo tanto, recopile, analice e interprete los datos necesarios. Gracias al software en la nube, puede aprovechar al máximo la previsibilidad que existe. Un software de planificación en la nube centraliza la planificación y, al mismo tiempo, crea un historial. Cuando ocurren eventos poco frecuentes, puede consultar el historial para ver qué influencia tuvo un evento similar en la planificación anterior. Basándote en estas ideas, puedes anticiparte. ¡Manténgase siempre a la vanguardia!

Complejidad

Una situación compleja tiene muchos componentes y variables diferentes e interrelacionados. La información está disponible y se pueden hacer predicciones. Sin embargo, el volumen y la naturaleza de esa información son abrumadores. ¡Es aplastante!

Un ejemplo de complejidad es una organización que consta de diferentes entidades y unidades de producción. Estas funcionan de diferentes maneras, por ejemplo, con diferentes estructuras organizativas y sistemas de trabajo. Las unidades de producción funcionan en modo continuo, la oficina central tiene un sistema diurno. Aunque tienen diferentes formas de trabajar, están relacionadas y son interdependientes.

Al digitalizar la planificación en la medida de lo posible, se pueden recopilar y almacenar los datos de recursos humanos necesarios. Por lo tanto, es crucial entender las relaciones entre las diferentes variables. Para evitar perderse en la complejidad de todo esto, los paneles de control pueden ser un salvavidas. Por ejemplo, un panel puede mostrar cuántas horas trabajó el personal flexible por entidad o unidad de producción y cuánto tiempo lleva completar los turnos en las diferentes ubicaciones.

Ambigüedad

La ambigüedad se refiere a la falta de claridad para interpretar una situación. Como resultado, las relaciones, causales o de otro tipo, no están del todo claras. No hay precedentes. Por lo tanto, se trata de una incógnita desconocida.

Si tiene las herramientas necesarias, puede cambiar rápidamente cuando surjan tales situaciones. La comunicación es clave en circunstancias ambiguas. Cuando se trata de planificar, es mejor asegurarse de que haya una línea directa entre el supervisor, el planificador y el empleado. De esa forma, la comunicación puede ser rápida y clara y la información fluye en tiempo real.

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