Beeple’s geheim voor Customer Succes

Customer Succes

 

 

Als klant wil je het liefst zo snel mogelijk een antwoord op je vraag, en dat begrijpen we. Daarom hebben we de laatste maanden flink geïnvesteerd in ons Customer Succes Team. Deze toppers staan elke werkdag klaar om vragen te beantwoorden en om ervoor te zorgen dat klanten het maximale halen uit het Beeple-platform. (Je kan hen hier bedanken daarvoor )

 

    

 

 

 

 

 

Blijven optimaliseren en nog meer waarde bieden, daar investeren we voortdurend in. Via een standaard service contract zijn klanten bij ons zeker van een snelle hulp bij technische problemen, maar er is uiteraard nog meer. Via twee aanvullingen op het standaardprogramma, is alles mogelijk: de Premium Support en de Premium Plus Support.

Premium Support a.k.a. “kort op de bal”

  • een overeenkomst waarbij er 2-wekelijks een call plaatsvindt om lopende zaken te bespreken en eventuele vragen op te lossen. Dankzij de kortere responstijden kunnen klanten weer snel verder met de Beeple-tool.
  • Optioneel: een persoonlijk webinar per kwartaal waarbij het Customer Succes Team je een virtuele rondleiding geeft over de nieuwe features.

Premium Plus Support a.k.a. “advies op maat”

  • Beeple zorgt voor een dedicated Customer Succes Manager die als vertrouwd en centraal aanspreekpunt de verantwoordelijkheid heeft over de implementatie van de Beeple-tool. Het is een overeenkomst waarbij er maandelijkse support en evaluatiemomenten zijn.

 

Ons Customer Succes Team in enkele woorden: snelle support, ondersteuning onafhankelijk van de sector en workflow, persoonlijke aanpak en a BIG smile!

 

 

Comments are closed.